Limites et auto-exclusion

Lotto24 Casino : comment jouer de façon responsable ?

Réservé aux 18 ans et plus : limites de dépôt, limites de mise, pause de session, auto-exclusion temporaire et test d'auto-évaluation sont dans chaque compte.

Fixer une limite

18+

Cadre de jeu

Le jeu responsable en cinq repères

De quoi savoir en un regard quel cadre entoure votre compte et qui joindre en cas de doute.

Point

Repère

Âge minimum

18+

Licence

Tobique Gaming Commission, TGC-6030-039

Interdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service

09 74 75 13 13

Questions limites

[email protected]

Le bon réflexe

Choisir ce que vous engagez, et quand vous arrêtez

Ce que chaque outil change concrètement, pour choisir celui qui correspond à votre façon de jouer.

Avant le premier versement

Un plafond sur l'argent qui entre sur le compte. À activer avant le premier dépôt, quand vous voulez fixer le budget d'un mois sans y revenir.

Une mise qui reste stable

Un plafond sur les mises engagées, manche après manche. Utile si vous sentez que la mise grimpe plus vite que prévu en cours de partie.

Demandez une auto-exclusion

Une fermeture de l'accès au compte pour la durée que vous choisissez, à activer dès que le jeu prend une place que vous ne voulez plus lui donner.

Vous êtes resté plus longtemps que prévu

Une coupure au milieu d'une session, pour reprendre votre journée. Elle se déclenche quand vous restez connecté plus longtemps que ce que vous aviez prévu.

Un moment de recul

Quelques questions sur votre façon de jouer, à faire quand une habitude vous interroge. Vous voyez alors vous-même ce qui mérite d'être ajusté.

Quand tout va vite

Poser un plafond, étape par étape

Où se cachent les réglages ?

Connectez-vous et ouvrez les réglages du compte depuis votre espace joueur. Vérifiez que vous êtes bien sur votre profil et non sur un écran de dépôt.

Un aperçu avant de choisir

Dirigez-vous vers la rubrique consacrée aux limites. Elle indique les plafonds déjà en place, ce qui évite de fixer un montant au hasard.

Le budget que vous engagez

Sélectionnez le plafond qui correspond à votre besoin : dépôt, mise ou temps de session. Chaque type agit séparément et couvre un aspect différent du jeu.

Le récapitulatif final

Validez votre choix et relisez le récapitulatif affiché à l'écran. Assurez-vous que le montant correspond à ce que vous vouliez enregistrer.

Repères pour la famille

Vous voulez protéger un proche qui joue

Vérifié dès l'ouverture, contrôlé avant le retrait

Le compte est réservé aux personnes de 18 ans et plus, et une pièce d'identité est demandée à l'inscription. Les documents d'identité sont aussi vérifiés avant le premier retrait, ce qui ferme la porte aux comptes de mineurs.

Un filtre posé une fois, valable pour tous

Un logiciel de blocage installé sur l'ordinateur ou le téléphone familial filtre les sites de jeux d'argent. Ce filtre reste actif même quand la personne concernée n'a plus envie de jouer, et rien ne se règle depuis son propre compte.

Parler avant d'accuser

Parler calmement, sans reproche et sans chercher à convaincre, ouvre souvent plus de portes qu'une dispute. Les proches peuvent aussi appeler Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13, qui les écoute et les oriente, sept jours sur sept.

Sept signaux à surveiller

Quand la partie cesse d'être un plaisir

Reconnaître ces signes tôt évite d'attendre une grosse perte pour réagir. Une limite posée dans votre espace joueur, ou une pause de quelques jours, reste le premier pas le plus simple. Le jeu est un loisir qui coûte, pas un revenu.

Ce qui revient souvent

Voici des situations que beaucoup de joueurs reconnaissent, sans chiffres ni score à remplir.

Vous jouez pour rembourser ce que vous avez perdu
Vous pensez au jeu en dehors de vos sessions
Vous cachez vos mises à vos proches
Vous dépassez le temps que vous aviez prévu
Vous empruntez pour continuer à jouer
Vous jouez quand vous êtes tendu ou triste
Vous avez du mal à arrêter après une victoire

Une écoute gratuite

Vers qui se tourner en France ?

Ce bloc sert le jour où parler à quelqu'un devient plus utile que jouer une partie de plus.

Joueurs Info Service

Une ligne d'écoute anonyme répond tous les jours de 8h00 à 2h00, au tarif habituel, par téléphone ou par chat. Elle accompagne les joueurs et leurs proches, sans jugement et sans laisser de trace. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues y répondent par téléphone, avec aussi une thérapie en ligne gratuite nommée SELF, des groupes de parole et des conseils sociaux et financiers, pour le joueur comme pour son entourage. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un outil d'auto-évaluation permet de faire le point et de trouver, dans un annuaire, tous les services d'aide existants en France. L'Autorité nationale des jeux le recommande. evalujeu.fr

Le moment de souffler

Une porte fermée, et pour combien de temps

Combien de temps mettre le jeu à distance ?

Dans votre espace joueur, l'auto-exclusion temporaire ferme l'accès au compte pendant une période que vous choisissez. Le blocage s'applique immédiatement et ne se lève pas avant la fin de la période demandée.

Et si je veux arrêter plus longtemps ?

Dans votre espace joueur, l'auto-exclusion ferme votre compte pour une longue période, décidée avec vous. Elle ne peut pas être annulée avant son terme. Aucune limite ne peut alors être contournée en ouvrant un autre compte, les doublons étant fermés.

Avant l'interdiction, après le blocage

En France, l'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux. Elle dure trois ans au minimum et son retrait se demande ensuite. La démarche est personnelle, par le service en ligne de l'Autorité ou par lettre recommandée, et bloque l'accès aux sites agréés, aux casinos et aux comptes FDJ et PMU. interdictiondejeux.anj.fr

Garde-fous et soutien

Comment bloquer mes dépôts sur mon compte ?

Peut-on poser une limite de dépôt depuis son téléphone ?

Oui, l'espace joueur de la version mobile reprend la même rubrique que sur ordinateur. Vous y trouvez vos limites de dépôt et de mise au même endroit, sans démarche supplémentaire. La limite enregistrée s'applique ensuite à votre compte, quel que soit l'appareil utilisé.

Est-ce que je peux relever mon plafond de dépôt plus tard ?

Votre plafond se modifie dans la même rubrique de votre espace joueur, à tout moment. Nous vous conseillons de le revoir à froid, quand aucune partie n'est en cours, plutôt que dans l'élan d'une soirée. Un plafond pensé avant de jouer reste le plus solide.

Comment aider un proche qui joue trop, sans le braquer ?

Joueurs Info Service conseille aussi les proches, de façon anonyme et gratuite. Un appel permet de poser les faits à voix haute et de savoir quoi dire ensuite, sans accuser. Vous pouvez aussi vous tourner vers SOS Joueurs, qui accompagne les familles comme les joueurs.

Une auto-exclusion peut-elle être levée avant son terme ?

Non, elle court jusqu'au bout de la période que vous avez choisie. C'est justement ce qui la rend utile : elle tient même les jours où l'envie revient. Si vous hésitez sur la durée, prenez la plus courte qui vous paraisse tenable plutôt que de compter sur un retour en arrière.

Pourquoi le casino me demande-t-il ma pièce d'identité ?

Le jeu est réservé aux personnes de 18 ans et plus, et une vérification d'âge fait partie de nos obligations. La pièce d'identité, jointe au justificatif de domicile et au relevé bancaire, sert à confirmer qui vous êtes. Vos documents passent par une connexion chiffrée en 256-bit TLS.

Mon auto-exclusion chez vous bloque-t-elle les autres sites ?

Non, elle ne concerne que votre compte chez nous. Pour fermer aussi l'accès aux autres sites agréés par l'ANJ, aux casinos et aux comptes FDJ ou PMU, il existe l'Interdiction volontaire de jeux, tenue par l'Autorité nationale des jeux. La demande se fait auprès de l'ANJ, pour trois ans au minimum.